Что именно вы покупаете
На EXPERS.ru продаётся право публикации — имущественное право разместить одну экспертную статью в каталоге. Сделка совершается в момент оплаты: вы приобретаете право, которое принадлежит вам бессрочно. Размещение статьи — это реализация уже приобретённого права, а не услуга, оказываемая после оплаты. Если вы не опубликовали статью — право остаётся у вас навсегда. Оно приобретено.
Когда возврат возможен
Вы приобрели право публикации, но не направили статью на редакционную проверку — и с даты оплаты прошло не более 10 календарных дней.
Произошло двойное или ошибочное списание денежных средств.
Когда возврат невозможен
С даты оплаты прошло более 10 календарных дней. Право публикации приобретено, сделка совершена.
Вы направили статью на редакционную проверку. С этого момента право публикации считается принятым вами в полном объёме — вне зависимости от результата проверки.
Статья размещена в каталоге. Право публикации использовано.
Как оформить возврат
Направьте заявление на email info@fonai.ru (или позвоните +7 (495) 324-30-88). Укажите: email вашего аккаунта на EXPERS.ru, дату и сумму платежа.
Мы рассмотрим заявление в течение 10 (десяти) дней с момента получения и сообщим решение на ваш email.
При удовлетворении заявления возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, через сервис Т-Банка. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты (обычно от 1 до 30 дней).
Контакты для обращений
Получатель: ООО «ФОНИИ», ИНН 7720943604, ОГРН 1257700013141. Режим работы: пн–пт 10:00–18:00 (МСК).